リピ−ト分析ってやっていますか？
インターネットの世界でいると、リピートの分析など、あんまり考える機会がないんですが、通販という世界ではリピートの分析が非常に重要なのです。
新規＝過去の購入履歴がない人。
リピート＝過去に購入履歴がある人
リピート分析と言っても、いろんな方法がありますが、通常やっている分析をご紹介します。
また、この購入履歴の中には、一定期間で購入がない場合にリセットすることもあるみたいですが、いつもやっている方法はリセットなしでやっています。
■リピート率
リピート率と言う場合、最初に購入をしてくれた人が一定期間内にリピートしてくれた数を指します。
１２月１日に１００件の新規のユーザーが購入をしてくれて、１２月１０日までの１０日間に、そのうちの１０名がリピート購入をしてくれた場合、リピート率は１０％と言う訳です。
企業や商材によっても定義はいろいろなのですが、リピート数を新規の数で割って計算して、３０日後、６０日後、９０日後、１２０日後、と数値を取っていくようです。
■回転率
回転率は、新規で購入した人がその後、年間などで何回購入をするか、を指します。のべの購入件数となりますね。
１２月１日に１００件の新規のユーザーが購入をしてくれて、１２月１０日までの１０日間に、そのうちの１０名２０件のリピート購入をしてくれた場合、回転率は２０％と言う訳です。
企業や商材によっても定義はいろいろなのですが、のべリピート数を新規の数で割って計算して、３０日後、６０日後、９０日後、１２０日後、と数値を取っていくようです。
どうでしょうか？参考になれば、幸いです。
